Helpdesk

Heb je vragen? Kijk onderaan deze pagina tussen de veelgestelde vragen en anders helpen wij je graag persoonlijk verder. Je kan ons tussen 08:00 en 17:00 bellen op T 078 – 770 8182. Liever mailen? Dat kan natuurlijk. Stuur ons je vraag via pakaan@zwijndrecht.nl. Binnen 5 werkdagen hoor je van ons.

VEELGESTELDE VRAGEN

Wat is PAK AAN!?

PAK AAN! staat voor de manier waarop de gemeente Zwijndrecht enthousiaste inwoners met ideeën en initiatieven ondersteunt. Heb je een idee voor de buurt? Je krijgt de ruimte om dit uit te voeren. Je kan een aanvraag indienen voor ondersteuning van de gemeente. PAK AAN! kan je op verschillende manieren ondersteunen: materieel, financieel of personeel (hulp en advies).

Wat voor initiatieven komen in aanmerking voor ondersteuning van de gemeente?

De Zwijndrechtse definitie van een inwonersinitiatief is:

  • Een idee van één of meer inwoners uit Zwijndrecht
  • Een idee dat inwoners (met of zonder steun van anderen) zelf realiseren en waarvan zij zelf eigenaar zijn
  • Een idee dat inwoners van Zwijndrecht verbindt
  • Een idee dat gericht is op de leefbaarheid in de buurt, straat of wijk
  • Een idee dat geen winstoogmerk of commercieel belang kent.

Ik heb nog geen concreet initiatief, maar wel een idee. Wat kan ik doen?

Ook wanneer je een leuk idee hebt, kan de gemeente je ondersteunen via PAK AAN! Samen met een collega kan je je idee verder uitwerken en een netwerk opbouwen. Ook met alleen een idee kan je een aanvraag indienen.

Ik heb zelf geen initiatief, maar zou graag willen helpen bij een ander. Wat kan ik doen?

Op deze website heeft ieder initiatief dat ondersteund wordt via PAK AAN! een eigen pagina. Op deze pagina's kan je je hulp aanbieden.

Hoe kan ik een aanvraag indienen?

Je kan een aanvraag indienen via het digitale aanvraagformulier. Wanneer je hulp nodig hebt bij het indienen van een aanvraag of wanneer je de aanvraag liever telefonisch doet, kan je bellen naar het nummer: 078 770 8182.

Welke criteria gelden er bij het toekennen van ondersteuning van de gemeente?

Er is een simpele set spelregels vastgesteld op basis waarvan we snel op verzoeken om ondersteuning van een initiatief kunnen reageren. Deze spelregels zijn:
1. Het gaat om een idee van één of meer inwoners uit Zwijndrecht, organisaties zonder winstoogmerk of sociaal ondernemers.

2. Initiatiefnemers realiseren (met of zonder steun van anderen) zelf het idee en zijn zelf eigenaar.
3. Er is draagvlak voor het initiatief: meerdere inwoners ondersteunen het.
3. Het initiatief verbindt inwoners in de straat, buurt of wijk.
4. Het initiatief levert een bijdrage aan een straat, buurt of wijk waarin inwoners zich veilig, prettig en betrokken voelen.
5. Er wordt van de gemeente ondersteuning gevraagd in de vorm van materialen / personele inzet of een bedrag van maximaal €5.000,-.

De gemeente ondersteunt geen initiatieven die:
1. Niet voldoen aan bovenstaande spelregels
2. Een politieke en/of religieuze doelstelling hebben (behalve wanneer het voor iedereen toegankelijk is)
3. Al hebben plaatsgevonden
4. Een risico zijn voor de openbare orde, veiligheid en/of gezondheid
5. Discriminerend zijn

 

Ik heb een aanvraag ingediend. Wat gebeurt er daarna?

Het aanvraagformulier wordt verstuurd naar pakaan@zwijndrecht.nl. Wij gaan na of het aanvraagformulier compleet is en of er voldoende informatie is om de aanvraag te beoordelen. Bij vragen of onduidelijkheden wordt er contact met je opgenomen. Wanneer alles duidelijk is, wordt binnen vijf werkdagen contact met je opgenomen over het antwoord op de aanvraag of voor een uitnodiging om verder te praten. 

Wanneer je aanvraag goedgekeurd wordt, wordt een initiatiefpagina aangemaakt. Jij bent de beheerder van deze pagina. Je kan nieuws, aankondigingen en hulpvragen plaatsen.

Hoe gaat een financiële bijdrage van de gemeente praktisch in zijn werk?

Jouw initiatief kan vanuit PAK AAN! op drie manieren een financiële bijdrage ontvangen:

  • Declaratie: Je betaalt zelf de factuur en declareert deze bij jouw contactpersoon binnen PakAan!
  • De factuur wordt door de gemeente betaald. Je verstuurt de factuur aan jouw contactpersoon.
  • Het bedrag wordt overgemaakt aan een rechtspersoon.

Wat moet ik doen na de uitvoering van het initiatief?

Na de uitvoering van jouw initiatief zorg je voor een leuk sfeerverslagje voor de website en social media. Op de initiatiefpagina krijgt jouw initiatief de status 'Succesvol aangepakt'.

Hoe kom ik in contact?

Heb je een idee voor je buurt en wil je hierover sparren? Of ben je op zoek naar ondersteuning voor je al verder ontwikkelde initiatief? Dien dan een aanvraag in via het aanvraagformulier. Binnen vijf werkdagen neemt een collega contact met je op.

Heb je vragen? Bel of mail ons. Een collega van PAK AAN! helpt je persoonlijk verder.
Bel tussen 08:00 en 17:00 uur naar: 078 – 770 8182

of stuur ons een e-mail (pakaan@zwijndrecht.nl) of op en wij nemen contact met je op.